区域校长 马玉东

核心身份

马玉东，郑道智能科技集团区域校长，深耕驾培行业运营管理多年，兼具校区统筹规划与一线服务落地实战经验。作为集团核心区域掌舵者，他全面负责商都、北大、利安、文化、平安五大校区的运营管理工作，以 “标准化执行、智能化升级、人性化服务” 为抓手，推动区域校区成为集团服务标杆。

职业履历与区域深耕

马玉东的职业轨迹与郑道集团的规模化发展深度契合，从单校区运营骨干逐步成长为多校区统筹管理者，全程参与集团从传统驾培向智能服务的转型实践。在区域管理中，他整合五大校区资源优势，联动集团智能科技板块与标准化服务体系，实现教学质量、学员满意度与运营效率的同步提升，其管理的校区年均服务学员超万人，累计向社会输出合格驾驶人十余万名。此外，他还依托集团多元产业布局，参与关联企业的运营协同工作，积累了跨业态管理经验。

校区管理与服务创新

1. 全链条标准化体系落地

针对多校区协同管理需求，马玉东牵头建立 “统一标准、分级执行、动态监管” 的运营体系。在教学端，推行集团标准化课程大纲，要求五大校区百余名教职员工全员通过智能教学系统培训，确保 35 项软件著作权技术成果在实操中落地；在服务端，统一设置 “学员服务中心”，实现报名、培训、考试全流程一站式办理，其中平安校区创新推出 “夜间训练服务”，获评郑州市驾培行业 “便民服务示范岗”。

2. 智能教学场景深度应用

呼应集团 “科技赋能驾培” 战略，马玉东推动五大校区全面升级智能教学设备，配备智能教练车百余辆，引入 AI 教学辅助系统覆盖科目二、科目三训练全场景。通过搭建校区 “教学数据中台”，实时追踪学员训练进度与教学质量，使区域校区科目二通过率较行业平均水平提升 15%，利安校区更凭借智能教学成果成为集团 “智能驾培示范基地”。同时，他主导开发 “校区智能预约系统”，解决学员 “排队等待” 痛点，学员预约满意度达 98% 以上。

3. 团队建设与文化传承

践行集团 “贤者上，平者进，庸者下” 的用人原则，马玉东打造了一支兼具专业素养与服务意识的核心团队。通过建立 “新人带教 - 骨干培养 - 管理层储备” 三级人才体系，年均开展教学技能、服务礼仪等专项培训 60 余场，培育出 “河南省优秀驾培教练”“集团服务之星” 等骨干人才 30 余名。在团队管理中，他融入 “团结、互助、共赢” 的企业理念，推动五大校区形成 “比学赶超” 的良性氛围，其中文化校区教学团队连续两年获评集团 “优秀团队”。

4. 公益践行与社会责任

带领区域校区深度参与集团公益行动，联动开展 “教师免费学车公益行”“贫困学子学车资助计划” 等活动，五大校区累计捐赠培训费超 20 万元，惠及 500 余名特殊群体学员。在安全宣教中，创新推出 “校区安全开放日”，年均邀请社区居民、在校学生参与安全驾驶体验活动 30 余场，践行集团 “让驾驶变得更安全和快乐” 的企业宗旨。

管理理念与价值践行

马玉东始终秉持 “管理为了服务，服务源于用心” 的核心理念，将集团 “诚信、利他” 的价值观转化为校区运营的具体举措。他提出 “三个一” 服务标准：“一次讲清流程、一路跟进教学、一生关注安全”，推动服务从 “培训交付” 向 “终身关怀” 延伸。在日常管理中，他坚持 “一线办公制”，每日巡查校区教学现场，及时解决学员与员工诉求，其严谨务实的工作作风赢得团队与学员的广泛认可。

核心贡献

从单校区运营到多校区统筹，马玉东以精细化管理激活区域发展动能，其负责的五大校区不仅实现运营数据持续领跑集团，更成为郑州驾培行业 “智能教学、规范服务” 的典型代表。他主导的校区标准化建设与智能场景落地经验，为集团全国化布局提供了可复制的实践范本，其带领的团队也成为集团文化传承与服务创新的核心载体。