运营总监 文运虎

核心身份

文运虎，郑道智能科技集团运营总监，2019 年加入集团，深耕企业运营管理领域十余年，兼具驾培服务深耕、多业态统筹及新业务开拓实战能力。作为集团运营体系的核心构建者与多元业务的推动者，他始终以 “标准化为基、协同化为纲、创新化为翼” 的运营理念，为集团从单一驾培服务向综合智能服务集团的跨越提供坚实支撑。

职业履历与集团深耕

文运虎的职业成长与郑道集团的发展历程深度绑定：2019 年加入之初，即投身集团驾培板块的标准化建设，从单校区运营优化到多校区资源整合，全程参与集团驾培服务网络的规模化扩张；随着集团业务延伸，他逐步统筹智能科技、机动车培训等多业态运营，并于 2025 年牵头集团新业务布局，担任旗下河南郑道国际航空股份有限公司总经理，成为连接核心业务与新兴板块的关键枢纽。

运营管理与价值创造

1. 驾培体系标准化与规模化落地

入职伊始，文运虎便聚焦集团驾培服务的规范化运营，牵头建立 “校区管理 - 教学服务 - 学员体验” 全链条标准化体系。针对集团 9所正规资质驾校的运营需求，他推动统一教学流程、服务话术与考核标准，规范上百辆教练车的调度管理与上百名服务人员的岗位培训。通过搭建 “运营数据看板”，实现各校区学员转化率、科目通过率等核心指标的实时监控，推动集团驾培业务年均服务学员量增长 30%，郑州区域市场占有率稳居前列。

2. 多业态运营协同与效率提升

呼应集团 “科技赋能传统产业” 战略，文运虎主导打通驾培业务与智能技术板块的运营衔接，推动 AI 智能教学系统、VR 模拟训练设备在 9 大直营校区的落地应用。他建立 “技术研发 - 校区试点 - 全域推广” 的闭环机制，通过组织 “技术 + 运营” 联合工作组，解决智能设备与教学场景适配问题，使校区教学效率提升 40%，学员满意度达 98.6%。同时，统筹集团对外投资企业的运营协同，在机动车培训等关联业务中输出标准化管理经验，实现资源共享与效益最大化。

3. 新业务开拓与运营模式构建

作为集团新兴业务的核心操盘手，文运虎全程参与河南郑道国际航空股份有限公司的筹备与运营，主导制定通用航空服务、航空物流等业务的运营流程与风险管控体系。他结合集团既有资源优势，推动航空业务与机动车培训、智能硬件销售等板块的跨界联动，设计 “航空研学 + 驾驶培训” 特色服务包，为集团多元化发展探索新增长曲线。其主导的航空业务备案与行政许可办理工作高效落地，助力企业快速实现合规运营。

管理理念与文化践行

文运虎始终秉持 “运营无边界，服务有温度” 的管理理念，将集团 “诚信、利他、共赢” 的价值观融入运营全流程。在团队管理中，践行 “贤者上，平者进，庸者下” 的用人原则，打造 “跨业务、懂协同、善创新” 的运营团队，通过 “案例复盘 + 技能比武” 年均开展运营培训 40 余场，培育骨干人才 20 余名。他坚持 “一线调研法”，每月深入校区、新业务现场调研不少于 10 次，确保运营策略精准适配业务需求，让 “入郑道，行正道” 的理念转化为可感知的服务品质。

核心贡献

自 2019 年加入以来，文运虎以 “深耕核心业务、统筹多元业态、开拓新兴领域” 的运营实践，见证并推动集团从区域驾培机构成长为跨领域智能服务集团。他主导的标准化体系与协同机制，为集团 23 所驾校、40 个练车场的规模化运营提供了保障；其操盘的航空新业务，更拓宽了集团产业边界。作为运营体系的 “总设计师” 与新业务的 “开拓者”，他为集团可持续发展注入了强劲的运营动能。